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常见问题

频换对接人对建站工作带来的困扰

发布时间:2016-03-07 14:50

  客户与建站公司之间沟通的桥梁,那就是对接人员。他代表着客户方的意见和立场,虽不一定具备拍板定案的决策权,但却能影响到最终的结果,因此对接人员的重要性可见一斑。

  对接人员可以是企业的老总、高管,也可以是企业的中层管理、部门经理,也可以是基层员工,所以对接人员的职位不限,年龄不限甚至专业也可以不限。

  一般来说,大中型企业会安排一名中层或中层以下的人员来充当对接人的角色,高层或老总会把建站的核心需求制定好,然后交由对接人来负责传达、审核和沟通,还包括对建站工作的监督和质量的把控。

  建站公司喜欢执行力强、意见明确、善于沟通的对接人,这样的对接人能够大大提高建站工作的效率,能够很好的架起双方交流的平台,但如果客户企业频繁更换对接人员,那就会给正常开展的工作带来很大困扰。

  其一、个人意见的更迭

  不同的对接人会有不同的意见,虽说企业高层制定的需求是固定框架,但在框架之外对接人可以尽情发挥,尤其是个人主观意识很强的对接人。

  上一位对接人有一套自己的评判标准,同时也与建站公司互相适应各自的对接方式,而建站公司也完全按照对接人提出的意见来建设,可是一旦换人,那就意味着有新的意见加入,有新的标准出来,更糟糕的是如果新对接人的意见与前对接人的意见完全相左,那就极容易出现工作的反复,还延误了正常的交付时间。

  其二、工作方式迥异

  不同的人有不同的工作方式,这很正常,但对接人一换,那就等于建站公司要重新认识、接受并适应新的工作对接方式,当然,处事风格、态度和沟通方式也可能大相径庭,这无疑是对建站公司适应能力的一次考验。

  其三、对需求理解上的偏差

  对接人是企业安排与建站公司对接网站建设工作的人员,他要完全执行确定的需求,但这些需求他真的能全部理解吗?能正确理解吗?尤其是建设过程中出现需求增改的情况下,对接人能通过正确理解后并正确传达给建站公司吗?不一定!!

  建站公司是很难接触到客户高层的,那他们唯一获取需求的途径只能依靠对接人的传达,但很多的案例告诉我们,一个需求从两个不同人的嘴巴里出来,意思可能是不同的。

  客户根据企业情况更换对接人员,这本无可厚非,但频繁更换就会对建站结果以及工期带来很大的影响。如果更换对接人员避免不了,那也应当做好与建站公司方面的协调工作,以便后续的网站建设能正常如约进行,而不是单方面更换又不考虑善后,在建站工作出现问题时就把所有责任推给网络公司,有失公平。

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